রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fw77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য নীতি
fw77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা কুকি ও সেশন টোকেন ব্যবহার করি যা ডিভাইস পরিবর্তনেও আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না — শুধু সেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না — আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না। শুধু সেবা পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। কুকি ব্যবহারে মোবাইল ও ডেস্কটপে সেশন চলমান থাকে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।